-
Финансовые вопросы
Как оплатить услугу?
Как оплатить услугу?
Оплатить можно через биллинговую панель по адресу toptv.tv
Мы принимаем платежные карты международных систем Visa, MasterCard и American Express
Также можно оплатить через :
1. Paysafecard
2. Amazon Gutschein
3. Webmoney перевод на кошелек
4. Yandex money
5. Qiwi
6. Bitcoin
7.Ваш вариант
Детали платежей уточняйте на [email protected]
или на наш форум http://forum.toptv.tv/
Как сделать заказ на сайте?
Как сделать заказ на сайте?
2. Чтобы ДОБАВИТЬ/СОЗДАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и КУПИТЬ/ПРОДЛИТЬ ПАКЕТ необходимо:
2.1 Нажать на ЛОГИНЫ.2.2 В разделе “Новый Логин”, напротив “Количество пользователей”, необходимо указать число создаваемых пользователей и нажать на кнопку “ДОБАВИТЬ”.
2.3 Ниже, в списке, появятся указанное вами количество неактивных пользователей.
2.4 Для АКТИВАЦИИ/ПОКУПКИ подписки жмём на номер в столбце “PIN” или кнопку “Ваши Подписки”. В открывшемся меню, ставим галочку напротив необходимой подписки, ниже выбераем длительность подписки и жмём на кнопку “КУПИТЬ”. В течении минуты, после активации пакета, подписка станет активной и значок сменит свой цвет с красного на зеленый.
2.5 Если подписка АКТИВНА , напротив названия пакета, появится слово “ОПИСАНИЕ”, жмём на “ОПИСАНИЕ”, там будут ссылки на плей листы для данного пользователя. Далее копируем необходимую ссылку или скачиваем необходимый файл.
3. Описание Пользователей и Фильтр в закладке Логины:3.1 Если нажать на кнопку “Информация о пользователе” вы сможете вписать необходимые данные в поля выбранной подписки такие как Имя,Примечания и т.д. В примечаниях удобно вписывать mac адреса и тип устройств.
3.2 Фильтр работает по всем полям списка Подписок.
4. Для активации подписки в разделе “Пакеты” необходимо:4.1 Нажать Пакеты.
4.2 В поле “Выберите Пользователя” вписать любые 3 цифры из ПИНа пользователя, далее в ниспадающем меню выбрать необходимую подписку и нажать кнопку ОК.
4.3 В открывшемся меню, ставим галочку напротив необходимой подписки, ниже выбераем длительность подписки и жмём на кнопку “КУПИТЬ”.
4.4 Если подписка АКТИВНА , напротив названия пакета, появится слово “ОПИСАНИЕ”, жмём на “ОПИСАНИЕ”, там будут ссылки на плей листы для данного пользователя. Далее копируем необходимую ссылку или скачиваем необходимый файл.
5. Удаление Подписки:
5.1 Нажать на ЛОГИНЫ.
5.2 Жмём на номер в столбце “PIN” или кнопку “Ваши Подписки”. Проверяем есть ли активные подписки, если есть, отмечаем их галочками и нажимаем кнопку “Прервать Выбранные Подписки”, средства возвращаютя вам на баланс.
5.3 Нажимаем на ЛОГИНЫ, в списке напротив необходимой подписки нажимаем красный крестик и следуем инструкциям.
6. В цену одной подписки входит:
6.1 Просмотр с двух устройств если у них общий/один исходящий IP адрес.
Вход в биллинг toptv.tv
-
Технические вопросы
Где взять настройки для просмотра каналов TopTV?
Где взять настройки для просмотра каналов TopTV?
1. Настройки брать в биллинге IPTV по адресу http://toptv.tv
2. После регистрации попадаете в биллинг
3. Можно пополнить балланс после чего доступна покупка пакета
4. После пополнения баланса доступна вкладка покупки пакета,но перед покупкой надо создать пользователя
5. После покупки пакета доступна вкладка настроек
7. Настройки для всех типов ресиверов(Smart tv,PC,Enigma,Mp3u…)
8. Можно смотреть
Как получить бесплатный тест?
Как получить бесплатный тест?
Чтобы получить бесплатный тест нужно зарегистрироватся на toptv.tv
и сообщить свой логин админу через тикет http://toptv.tv/questions.php или на почту [email protected]
Что делать, если приставка не загружается или не работают каналы?
Что делать, если приставка не загружается или не работают каналы?
В этом случае вам необходимо перезагрузить оборудование по следующему алгоритму:
- последовательно отключить питание приставки, модема и роутера;
- отключить протокол IPv6 на своем роутере или модеме
- через несколько минут включить оборудование в обратном порядке (роутер — модем — приставка);
- если исправная работа приставки не восстановилась — обратитесь в нашу службу технической поддержки [email protected]
Что делать, если у меня на экране периодически зависает изображение?
Что делать, если у меня на экране периодически зависает изображение?
Причиной подвисания «картинки» (особенно если она виснет на нескольких ресиверах у вас в доме) может стать низкая скорость интернет-соединения. Основной причиной может быть неисправность вашей линии подключения. В случае, если скорость подключения в норме, обратитесь в нашу службу технической поддержки, и мы займемся устранением этой проблемы.
Что делать, если сервис Toptv не хочет работать в нормальном режиме?
Что делать, если сервис Toptv не хочет работать в нормальном режиме?
Попробуйте перезагрузить вашу тв приставку либо выйти и зайти в приложение «заново ».
Также очень помогает перезагрузка вашего домашнего интернета именно Wifi Router
-
Общие вопросы
Как с вами можно быстро связаться?
Как с вами можно быстро связаться?
Связаться с нами вы можете несколькими удобными способами:
- круглосуточно по электронной почте: [email protected]
- Создать тикет в нашей биллинговой панели http://toptv.tv/
Вы также можете отправить нам сообщение, воспользовавшись удобной формой обратной связи на сайте (http://tv.toptv.tv/contacts).
Технические службы «Toptv» доступны для контактов ежедневно с 9:00 до 19:00 (в субботу — с 9:00 до 19:00).
Каковы обязательные технические требования для быстрого подключения?
Каковы обязательные технические требования для быстрого подключения?
Вам понадобиться подключить ваше устройство на котором вы будете смотреть наше тв к вашему интернету . Без интернета наше тв смотреть нельзя.
Предлагают два варианта подключения — беспроводное (WLAN) и кабельное (LAN
Вам понадобится безлимитное подключение к сети Интернета (трафик — не ограничен). При низкой скорости передачи данных (от 1000 кбит/сек) качество трансляции будет невысоким. Если вы хотите получать видеосигнал «TopTV» в высоком качестве — вам понадобится скорость подключения от 2000 кбит/сек.
Для решения проблем со скоростью подключения вам необходимо обратиться за помощью к своему провайдеру.
Внимание! На качество и стабильность телевизионного сигнала могут также оказывать существенное влияние специальные программы, работающие на вашем ПК, которые обычно влияют на скорость соединения и потребляют большой трафик (онлайн-игры, программы закачки файлов типа BitTorrent). В этом случае мы рекомендуем отключать такие программы на время просмотра онлайн-телевидения.
Для просмотра по телевизору
Вам нужно иметь тв приставку либо вы сможете смотреть наше тв на смарт тв. Мы поддерживаем 2 марки Samsung Smart TV и LG Smart TV . Все инструкции можно найти здесь
Для просмотра по ПК
Вам понадобится устойчивая скорость подключения к Интернету и определенные характеристики ПК. Онлайн-телевидение «Галактика TV» поддерживается персональными компьютерами и ноутбуками на базе процессоров с тактовой частотой не ниже 2GHz, обладающих объемом оперативной памяти не менее 1 Гб и видеокартой не менее 64 Мб. Для качественной трансляции телесигнала вполне подойдут операционные системы Windows (XP/Vista/7/8), Linux (ядро от v2.6) и Mac OS (X 10.6 и выше).
Если в доме несколько телевизоров, можно ли смотреть на них одновременно телеканалы ToptvTV
Если в доме несколько телевизоров, можно ли смотреть на них одновременно телеканалы ToptvTV
Вы сможете смотреть до 2 устройств на одном абонементе в приделе одного айпи адреса.Услуга Мульти Абонемент действует для любого пакета от 5.95$ до 14.95$ без дополнительной оплаты.При этом вы сможете смотреть разные передачи на каждом устройстве.Для просмотра на телевизоре вам только нужно приобрести ресивер на каждый телевизор. Не забывайте, что параллельный просмотр интернет-телевидения потребует соответствующей скорости интернет-соединения.
Можете ли вы добавить новый телеканал?
Можете ли вы добавить новый телеканал?
Добавление нового телеканала в пакеты вещания «TOPTV» — Свои замечания и пожелания вы можете отправлять на наш почтовый ящик [email protected]
Почему у меня в пакете пропал один из телеканалов?
Почему у меня в пакете пропал один из телеканалов?
Руководство нашего интернет-телевидения оставляет за собой право изменять список телеканалов, входящих в пакет вещания, не злоупотребляя этим. Также, мы можем добавлять телеканалы в пакет. Добавленные каналы появятся в Вашем ресивере автоматически.
TopTV – OTT service
